TABTIN GUIDE
把 TabTin用顺手
从第一次安装，到把任务交给 Agent，再到和团队一起协作。遇到问题，从这里找到下一步。
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WHEN SOMETHING GOES WRONG
问题排查
按现象快速定位下一步。提示没有权限，或 Agent 等待审批？
- 先确认当前账号和组织是否正确，再核对要打开的文件、文档或任务。
- 文档只能看、不能改时，请所有者核对你的访问权限；资源分享不等于获得编辑权限。
- Agent 等待审批时，查看具体操作、目标和权限提示，再决定是否允许；不必为了排查直接切到“全部允许”。
仍未解决？记录发生时间、客户端版本、出错步骤和错误提示，附上隐去敏感信息的截图，联系支持。不要发送密码、验证码或 API Key。
无法登录，或提示需要重新授权？
- 先区分是 TabTin 客户端无法登录，还是接入的模型账号要求重新授权，记录界面上的完整错误提示。
- 如果提示“需要登录 ChatGPT Codex”，回到模型配置中的 ChatGPT Codex，按提示在浏览器完成账号授权；换电脑后需要重新登录。
- 如果 TabTin 本身无法登录，先确认网络可用，并核对登录页填写的信息；仍失败时，把卡住的步骤和错误提示提供给支持人员。
仍未解决？记录发生时间、客户端版本、出错步骤和错误提示，附上隐去敏感信息的截图，联系支持。不要发送密码、验证码或 API Key。
连接失败、请求超时，或执行设备离线？
- 先检查当前设备是否能正常访问网页，记录是所有功能都无法连接，还是某个模型或工作空间报错。
- 如果提示执行设备离线，确认对应电脑上的 TabTin 正在运行且网络已连接；本地文件需要在拥有该文件的设备上处理。
- 只有模型请求失败时，检查所选模型和连接配置；“无额度”或“限流”需要按额度提示排查，不能仅靠重新连接解决。
仍未解决？记录发生时间、客户端版本、出错步骤和错误提示，附上隐去敏感信息的截图，联系支持。不要发送密码、验证码或 API Key。
文档或表格一直显示同步中？
- 查看文档或表格的同步状态和错误提示。“连接中”“同步中”都不代表已经保存到云端。
- 确认网络、当前账号和组织；跨设备查看时，核对打开的是同一份资源。本地文件夹不会因为切换设备而自动出现。
- 先保留尚未同步的重要内容，保持页面打开并按提示处理；确认显示“已同步”后，再到另一设备核对。
仍未解决？记录发生时间、客户端版本、出错步骤和错误提示，附上隐去敏感信息的截图，联系支持。不要发送密码、验证码或 API Key。
消息、附件或 AI 任务没有发出去？
- 先看失败的是哪一条消息或哪个附件，核对接收对象、当前组织，以及附件是否准备完成。
- IM 消息失败时，检查连接后重试该条消息，避免反复新发相同内容。
- AI 任务失败时，先看错误提示：附件上传失败、模型认证失败、无额度和限流需要分别处理；确认原任务状态后再决定是否重试。
仍未解决？记录发生时间、客户端版本、出错步骤和错误提示，附上隐去敏感信息的截图，联系支持。不要发送密码、验证码或 API Key。
修改没有保存，或找不到生成的文件？
- 先保留尚未保存的文字，记录错误提示；不要在未保存时直接关闭或刷新页面。
- 云文档和表格请核对编辑权限及同步状态；保存到本地时，核对目标文件夹、文件名和提示中的失败原因。
- 如果 AI 说已经完成，仍需打开实际文档或文件，检查内容与保存位置；导出后也要打开文件确认包含最新修改。
仍未解决？记录发生时间、客户端版本、出错步骤和错误提示，附上隐去敏感信息的截图，联系支持。不要发送密码、验证码或 API Key。